Retningslinjer for frakt

Fraktpolicy (Shipping Policy)

1. Generelt

CardZone sender kun til adresser i Norge. Internasjonal frakt tilbys ikke.
Alle bestillinger behandles og sendes i henhold til vilkårene beskrevet nedenfor.

2. Behandlingstid

Bestillinger behandles normalt innen 1–3 virkedager etter mottatt og bekreftet betaling.

Bestillinger lagt inn i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.

Ved høy etterspørsel, kampanjer eller lanseringer kan behandlingstiden være noe lengre.

3. Levering og leveringstid

Vi benytter anerkjente transportører, herunder Posten/Bring.

Estimert leveringstid etter utsendelse er normalt:

  • 2–6 virkedager innen Norge

Alle leveringstider er estimater og ikke garantier. Forsinkelser som skyldes transportør, værforhold eller andre forhold utenfor vår kontroll kan forekomme.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes i kassen før betaling og avhenger av:

  • valgt fraktmetode

  • vekt og størrelse på forsendelsen

  • leveringsadresse

Eventuelle kampanjer med gratis eller rabattert frakt vil være tydelig merket.

5. Risiko og ansvar

Risikoen for varen går over på kunden når varen er levert til og mottatt av kunden, i henhold til forbrukerkjøpsloven.

CardZone er ansvarlig for varen frem til levering har funnet sted, og vil bistå kunden ved tap, skade eller forsinkelse i samarbeid med transportør.

6. Skadet eller tapt forsendelse

Dersom pakken er synlig skadet ved mottak, anbefales det å:

  • dokumentere skaden (bilder)

  • melde fra så snart som mulig

Ved mistanke om tapt forsendelse ber vi kunden ta kontakt innen rimelig tid, slik at saken kan undersøkes med transportør.

7. Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes innen transportørens frist og returneres til oss, kan belastes med retur- og håndteringskostnader før eventuell ny utsendelse eller refusjon.

8. Feil leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse ved bestilling.

CardZone er ikke ansvarlig for forsinkelser eller ekstra kostnader som følge av feil eller ufullstendig adresseinformasjon.

9. Endringer i fraktpolicy

CardZone forbeholder seg retten til å oppdatere eller endre denne fraktpolicyen ved behov. Oppdatert versjon vil alltid være tilgjengelig i nettbutikken.